Dolap Bozuk Ürün Sorunu

14 Haziran'da Dolap üzerinden ikinci el bir laptop sattım. Kargoyu göndermeden önce video çektim. Çalışmayan hiçbir yeri yoktu. Kargo gitti. Müşteri "ikinci el" cihazın şarj aletindeki çizikten dolayı iade etmek istedi (Çalışıyor, sadece çizik).Neyse müşterinin iadesi bana geldi. Kutuyu video ile açtım. Bilgisayarın ekranı çalışmıyor, gidip geliyor. Neredeyse hiçbir şey görünmüyor. Dolap desteğe yazıyorum kargo sorumlu diyor. İşin sonunda Dolap müşteri hizmetleri " siz kargo şirketi ile görüşün çözemezlerse biz çözeriz" dedi. Kargo diyor ki gönderici düzgün paketlemek zorunda. Dolap desteğe ilettim laf allandı pullandı ve sonunda ben elimde sağlam gönderip bozuk aldığım cihazımla kaldım. Ne dolap ne PTT Kargo çözmek istemiyor. Cihazın bozuk geldiğini belirtmeme rağmen de dolap iadeyi onayladı ve alıcıya parasını iade etti. Ben de bozuk cihazla kaldım. Çözüm istiyorum.