Dolap Kayıp Ürün Sonrası Haksız Para İadesi Ve Destek Eksikliği

16.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasında “G* *lan” kullanıcı adıyla 3.000 TL tutarında bir ürün sattım. Ürünün teslimatı Sürat Kargo ile yapılacaktı ancak kargo, bir hafta boyunca alıcıya ulaşmadı. Sürat Kargo ile telefonla görüştüğümde, ürünün kaybolduğunu sözlü olarak bildirdiler ve herhangi bir tutanak veya referans numarası iletilmedi.

Hem ben hem de ürünü satın alan kişi Dolap üzerinden destek talebinde bulunduk. 5 gün içinde çözüm sağlanacağı belirtildi. Ancak, günlerce beklememe rağmen karşı tarafa para iadesi yapılmış ve sipariş “iade edildi” olarak güncellenmiş. Bana ise siparişin iade edildiği bilgisi verildi fakat böyle bir süreç yaşanmadı. İade olduysa bununla ilgili kargo bilgisi veya teslimat detayları da paylaşılmadı. Ayrıca, ürün altındaki tüm yazışmalar da kaldırılmış durumda ve şu an mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram: sp06942581336. Ürünü satın alan kişiyle yaptığım konuşmaların ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Hayatımda bu kadar etik dışı bir çözümle karşılaşmadım. Acilen 3.000 TL tutarındaki ücretimin banka hesabıma iadesini talep ediyorum.