Az Kullanılmış Dediği Kahve Makinesi Aşırı Koku Ve Gizli İade Şartı Nedeniyle Kullanılamaz

Dolap uygulaması üzerinden “az kullanılmış” olarak Bosch Coffeexx Plus kahve makinesi satın aldım. Ürün 02.09.2026 tarihinde elime ulaştı, paketleme ve dış görünüşü gayet düzgün olduğu için herhangi bir sorun beklemiyordum. Ertesi gün ürünü denediğimde ise kahve yaparken makineden aşırı derecede rahatsız edici bir koku geldiğini ve kahveyi köpüksüz, lezzetsiz şekilde yaptığını fark ettim. Aynı sorunu üst üste birkaç denemede de yaşadım.

Dolap asistan ile yazıştığımda, teslim aldığım gün içinde 24 saatlik iade sürem olduğu, bu süre içinde başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu 24 saatlik iade şartı satın alma ve teslim sürecinde hiçbir yerde açık ve görünür şekilde belirtilmiyordu. Teslim aldığım gün deneme imkanım olmadığı için bu şartı fiilen yerine getirmem zaten mümkün değildi.

Satıcıyla görüştüğümde de üründe bir sorun olduğunu düşünmediğini, parayı harcadığını söyledi ve yardımcı olmadı. Dolap uygulamasında da doğrudan muhatap olabileceğim, bu konuda derdimi anlatabileceğim bir yetkili bulamıyorum.

Az kullanılmış diye aldığım kahve makinesi, ağır koku ve düzgün kahve yapmama sorunu nedeniyle benim için kullanılamaz durumda. Bu nedenle ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, makineyi de geri gönderebilmem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.