Nöroloji Sekreterinin İlgisizliği Ve Randevu Sıkıntısı Hastanın Güvenini Sarsıyor

Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Nöroloji polikliniğinde bugün yaşadığım bir durumu ve uzun süredir devam eden randevu sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Epilepsi hastasıyım ve bu hastanenin hastası olmama rağmen şu an mecburen başka bir hastanede takip ediliyorum.

Bugün nöroloji polikliniğinde giriş yaptırmak için sırada beklerken, görevli sekreter önündeki hastalarla ilgilenmek yerine yanında bulunan kişiyle kendi sohbetine devam etti ve soruma cevap verme nezaketinde bile bulunmadı. İlk başta o kişinin sekreter olmadığını düşündüm, çünkü sırada beklerken defalarca bakmasına rağmen benimle ilgilenmedi. Arkamda iki kişi daha beklemeye başladı, buna rağmen sohbetini bitirdikten sonra ancak işlem yapma tenezzülünde bulundu. Bu davranış, hasta olarak kendimi tamamen değersiz ve görmezden gelinmiş hissetmeme sebep oldu.

Buna ek olarak inflamatuar bölümünden bir türlü randevu alamıyorum. Randevular haftalık ve günlük olarak açılıyor, ancak en erken açıldığı anda bile tüm randevular dolu görünüyor. Bir ay sonrasına dahi randevu verilmiyor ve acil durumda olmama rağmen bu sistemden hiç faydalanamıyorum. Epilepsi gibi ciddi bir hastalığım olmasına rağmen bu şekilde randevuya ulaşamamak hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de hastane sistemine olan güvenimi sarsıyor.

Acil hastalara randevu konusunda öncelik tanınmasını ve bu randevu sisteminin acilen gözden geçirilerek düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca nöroloji polikliniğindeki sekreterlerin hastalarla daha saygılı, ilgili ve görev bilinciyle hareket etmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hem benim hem de benzer durumda olan diğer hastaların faydasına olacak şekilde değerlendirilmesini rica ederim.