to read complaints and reviews, or file yours.Üyelikte Açıklanmayan 12 Aylık Taahhüt Ve Cayma Bedeli Sorunu
Doktorumol sitesi üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde bir pakete üye oldum. Üyelikten memnun kalmadığımı belirterek iptal talebinde bulunduğumda, WhatsApp üzerinden bana “üyeliğiniz 12 aylık taahhütlü pakettir, erken iptallerde cayma bedelleri çıkmaktadır, bunu önermemekteyiz” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak üyeliği alırken tarafıma herhangi bir sözleşme, taahhüt metni ya da onay ekranında 12 aylık taahhüt ve cayma bedeliyle ilgili açık, net bir bilgi verilmedi.
Sözleşmede dahi yer almayan bir cayma bedelinin sonradan önüme getirilmesi nedeniyle şu an mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Üyeliğimin, benden cayma bedeli talep edilmeksizin hemen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Nisan 2026 tarihinde Doktorumol üzerinden 12 ay taahhütlü Premium Paket üyeliği satın aldım. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, cayma bedeli olduğu söylendi ve bu bedelin sözleşmede yer aldığını gördüm. Ancak, benden istenen şey önce cayma bedelini ödemem, daha sonra üyeliğimin iptal edilmesiydi. Sözleşmenin hiçbir yerinde “önce ödeme, sonra iptal” şeklinde bir şart bulunmamasına rağmen bu şekilde bir zorunlulukla karşılaşıyorum.
Ben, önce üyeliğimin iptal edilmesini, sonrasında sistemde gerçekten iptal edildiğini gördükten sonra gerekirse cayma bedelini ödemeyi talep ediyorum. Üyeliği iptal etmeden benden ödeme istenmesi, bu siteye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu nedenle, taahhütlü Premium Paket üyeliğimin öncelikle iptal edilmesini, sürecin şeffaf ve sözleşmeye uygun şekilde yürütülmesini ve ardından cayma bedeli konusunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
İşlemlerimi Hatice Nur Irmak adına açılan hesap üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen talebim doğrultusunda bir çözüm üretilmedi. Üyeliğimin sözleşmede yazmayan ek şartlara bağlanmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca üyeliğim iptal edildikten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
