Şeffaf Olmayan Şikayet Süreci Ve Yorumumun Haksız Askıya Alınması

Doktortakvimi sitesi üzerinden hematoloji uzmanı R***** K******** hakkında yaklaşık Mayıs 2025 veya Haziran 2025 döneminde bir hasta görüşü paylaştım. Görüşümde, 11 yıl önce konulan DVT teşhisinden sonra ilacımın dozunu düşürmek için yapılan testler, bu testlerin yorumlanması için yeniden muayene talep edilmesiyle başlayan bir yorum paylaştım ve bu yorum sadece yaşadığım memnuniyetsizliği, tamamen saygı çerçevesinde ve hakaret içermeyen bir dille aktarıyor.

Aradan geçen sürede bu yorumum, herhangi bir hukuka aykırılık veya hakaret içermemesine rağmen, aralıklarla iki kez şikayet edilerek askıya alındı. En son olarak da Doktortakvimi’nden “görüşünüzü yeniden düzenleyin/onaylayın” şeklinde bir e-posta aldım. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış ve yine ekstra çaba göstererek yorumumun yeniden yayına alınmasını sağlamıştım. Sürekli aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmak haliyle yorucu ve gereksiz.

Asıl sorun, yorumumun hangi gerekçeyle ve kim tarafından şikayet edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmaması ve sistemin bu kadar şeffaflıktan uzak işlemesi. Doktora yönelik hakaret, kişilik haklarına saldırı veya hukuka aykırı herhangi bir ifade kullanmadığım halde, yorumumun defalarca şikayet edilmesine platformun bu kadar kolay izin veriyor olması, platformun olumsuz ama yapıcı geri bildirimleri korumak yerine engellediği izlenimini güçlendiriyor ki Ekşi Sözlük'te bu konuda yüzlerce entry de var.

Doktortakvimi’nden, öncelikle söz konusu yorumumun tekrar ve kalıcı şekilde yayına alınmasını talep ediyorum. Bunun yanı sıra, hiçbir kural ihlali içermeyen yorumların keyfi şikayetlerle sürekli askıya alınmasını engelleyecek bir düzenleme yapılmasını, şikayet eden kişilerin ad‑soyad ve makul gerekçelerini bırakmalarının zorunlu hale getirilmesini ve bu gerekçelerin önce site editörleri tarafından gerçeklere dayanıp dayanmadığının denetimini talep ediyorum. Yorumlar gerçekten ihlal teşkil ediyorsa askıya alınır; bunun dışındaki haksız şikayetlerin sistem tarafından kabul edilmemesini bekliyorum.

Benimle numaram üzerinden iletişime geçilmesi halinde sisteme kaydolduğum e-posta adresimi kendilerine açıklayabilirim. Bu arada konuyu Ticaret Bakanlığı'na ilettim, adalet yerini bulsun bakalım.