Dokay Rent A Car’ın Değişken Km Sınırları Müşteriyi Yanıltıyor

Dokay Rent A Car’dan 13–20 Nisan tarihleri arasında araç kiraladım. Kiralama sırasında 7 gün için 3500 km sınırı olduğu söylendi, bu şart makul geldi ve aracı bu şekilde teslim aldım. Süre sonunda yaklaşık 2700 km yapmıştım ve aracı 7 gün daha uzatmak istedim.

Ancak uzatma talebimde bu kez bana 7 gün için aylık 4000 km sınırı olduğunu, yani ikinci 7 günde yalnızca 1300 km kullanabileceğimi söylediler. Ayrıca aracı 3 defa kiralarsam aracı kapımın önünde tutmuş gibi sayacaklarını, hesabın bu şekilde yapıldığını ifade ettiler. İlk 7 günde 3500 km hakkı verip, ikinci 7 günde toplam hakkı 4000 km’ye çekmek bana son derece dengesiz ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor.

Durumu sorduğumda “bizde sistem böyle” şeklinde bir yanıt aldım. Bu politikayla firmanın, yüksek km yapan müşterilerden kendini korumaya ve araçların km’sini düşük göstermeye çalıştığını düşündüm. Benim isteğim, Dokay Rent A Car’ın bu km sınırlama sisteminin ve mantıksız dengesizliğinin herkes tarafından bilinmesi ve firmanın bu konuda daha şeffaf, adil ve tutarlı bir uygulamaya geçmesidir.