Doğuş Otomotiv'de Kredi Tutarının Tek Taraflı Düşürülmesi ve Çözüm Bulunamaması

Doğuş Otomotiv 2. El bölümüne bugün 2023 model Toyota Corolla aracı satın almak için gittim. Aracı yerinde inceledim, ekspertiz raporunu istedik ve rapor da istediğimiz gibi çıkmadı, buna rağmen süreci sürdürerek kredi işlemlerine devam ettik.

Başta 700.000 TL olarak konuşulan kredi tutarım, Doğuş Otomotiv’deki finans birimindeki çalışanlar tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan 640.000 TL’ye düşürüldü. Hatanın kendi sistemlerinden veya işlemlerinden kaynaklandığını söylememe rağmen bu durum kesinlikle kabul edilmedi, sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Şu an satış ne iptal ediliyor ne de kredi tutarım eski haline getiriliyor, bana 60.000 TL daha düşük limit veriliyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın yaklaşımını ve müşteri memnuniyetine bakış açısını açıkça kötü bir firma olarak nitelendirmek istiyorum.

Kredimin başta konuşulduğu gibi tekrar 700.000 TL’ye yükseltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ekspertiz raporu ve krediyle ilgili mesaj/ekran görüntülerini de incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim.