Doğuş Avrasya Bilişim Ücretsiz Google İşletme Kaydı Ücretli Olarak Satıldı, İade Talebi

Doğuş Avrasya Bilişim isimli firma tarafından Google’da yer işaretleme / işletme kaydı hizmeti verildiği söylenerek Şubat ayında benimle telefon üzerinden iletişime geçildi. Görüşmede bu işlemin hem ücretli hem de zorunlu olduğu, aksi halde sorun yaşayabileceğim ifade edildi ve bu kapsamda benden 4.990 TL ödeme talep edildi. Ben de bu beyana güvenerek kapıda ödeme şartıyla gönderilen kargoyu teslim aldım ve ödemeyi kuryenin getirdiği pos cihazından kartımla yaptım, herhangi bir sözleşme ya da ek belge imzalamadım.

Ödeme sonrası bana sadece QR/NFC yorum kartı gönderildi, anlatıldığı gibi Google üzerinde zorunlu ve ücretli bir yer işaretleme / işletme kaydı hizmeti sunulmadı. Daha sonra araştırma yaptığımda Google işletme kaydının tamamen ücretsiz bir işlem olduğunu öğrendim. Bu nedenle firmanın beni eksik ve yanıltıcı bilgiyle yönlendirdiğini, gerçekte ücretsiz olan bir hizmet varmış gibi davranıp haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum.

Firma ile daha sonra telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Yetkili kişi bana sürekli olarak ödediğim 4.990 TL’yi iade edeceğini söyledi fakat bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda hem bu vaatler hem de verdikleri hizmetin içeriği açıkça görülmektedir. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne, elimdeki tüm belge ve kayıtlarla birlikte başvuruda bulundum ancak başvurum reddedildi, bu durum da sürece dair kafamda soru işaretleri oluşturdu.

Ben, tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile satıldığını düşündüğüm bu sözde hizmet karşılığında ödediğim 4.990 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu yöntemle başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyguladıkları bu sistemin ortaya çıkarılmasını ve engellenmesini istiyorum.