Kısa Fatura Dönemleri Ve Erken Zam Tahsilatıyla Yaşanan Mali Sıkıntı

Iğdır Merkez Söğütlü Mahallesi’nde Doğugaz abonesiyim. Mart ayı doğal gaz faturam 4 Şubat – 12 Mart tarihleri arasını kapsayacak şekilde 40 günlük olarak kesildi ve 6.700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Nisan ayı faturam ise 12 Mart – 3 Nisan tarihleri arasını kapsayan 22 günlük dönem için 2.700 TL olarak kesildi.

Fatura dönemlerindeki bu dengesizliğin, Nisan ayında yapılan doğal gaz zammını abonelerden daha erken tahsil etmek için özellikle kısa süreli fatura kesimi şeklinde uygulandığını düşünüyorum. Devlet memuru olarak tek maaşla geçinmeye çalışırken, bu şekilde bir maaş döneminde iki ayrı yüksek fatura ödemek zorunda kalıyor, bütçemi planlayamıyor ve ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bazen değişkenlik gösterebilir” şeklinde geçiştiren, dalga geçer gibi bir cevap aldım ve sorunumla ilgilenilmediğini hissettim. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Fatura günlerimin adil ve düzenli olacak şekilde düzeltilmesini, Mart ve Nisan ayı faturalarımın yeniden detaylı olarak incelenmesini ve gerekiyorsa düzeltme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.