Doğtaş TV Baba Koltuğunda Tekrarlayan Arızalar Ve Aşırı Tamir Ücreti İtirazı

Antalya Konyaaltı Doğtaş Mobilya mağazasından mart ayında TV baba koltuğu aldım. Evime teşhir ürünü ve üzerinde sigara yanığı olan bir koltuk gönderildi. Mağaza ile görüşüp durumu ilettiğimde, bir ay sonra yeni ürün gelince değişim yapacaklarını söylediler. Bu kez gelen koltuk da lekeli çıktı ve tekrar görüştüğümüzde kumaşın değişeceği söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra koltuk servise alındı ve kumaş değişimi yapıldı. Koltuk geri geldiğinde bu defa ayak kısmı açılmıyordu, kumaş değişimi sırasında mekanizma zarar görmüştü. Servisi tekrar aradım, ustalar eve gelip uzun süre uğraştı ve “şimdilik böyle kullanın” denildi. Ancak iki gün sonra aynı yerden koltuğun kolu tamamen koptu. Tekrar servisi arayıp durumu anlattığımda, 17.000 TL masraf çıkarıldı ve kullanıcı hatası dendi.

Koltuk ilk geldiğinde sol tarafı zaten takılıp açılmıyordu, tamir için söküp takanlar servis ustalarıydı. Evde küçük çocuk yok, eşim bypass ameliyatı olduğu için zaten dikkatli kullanıyoruz, bu koltuğu da özellikle yatakta yatamadığı için onun rahat etmesi amacıyla mart ayında almıştım. Hem koltuğu doğru düzgün hiç kullanamadık hem de tüm bu hatalara rağmen benden yüksek bir tamir ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Doğtaş gibi güvendiğim ve çevreme de önerdiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kumaş değişimi sırasında zarar gören mekanizmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, koltuğun ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım ve servis müdahaleleri sonrası bozulan bir ürün için 17.000 TL ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.