Satışta İddia Edilen Suya Dayanmaz Özellik Gerçek Değil, Ayaklarda Üretim Hatası

İzmir Doğrucan Mobilya Çiğli şubesinden yaklaşık 120.000 TL ödeyerek İnegöl serisi koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün suya karşı itici özelliği olduğu, leke tutmadığı ve antibakteriyel olduğu özellikle vurgulanarak bu özellikler üzerinden ürün pazarlaması yapıldı.

Ancak koltuğu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra üzerine çay döküldü ve tüm anlatılanların aksine leke hiçbir şekilde çıkmadı. Ayrıca koltuğun ayaklarında da sorunlar mevcut, ayaklardaki çizgiler birbirini tutmuyor ve göze çarpan bir uyumsuzluk var. Bu durum, hem ürünün anlatılandan çok farklı olması hem de işçilik kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yarattı.

Yaklaşık 2 ay önce Doğrucan Mobilya ile iletişime geçtik, durumu anlattık ancak o günden bu yana sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz, herhangi bir somut adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. En son 3 gün önce telefonla tekrar aradım, yine net bir çözüm sunulmadı. Firma sattığı ürünün arkasında durmuyor.

Ürünün bana satılırken belirtilen özellikleri taşımadığı ve ayaklarında da üretim/işçilik problemi olduğu için İnegöl serisi koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.