Doğrucan Mobilya Karabağlar Şube Şikayet

Dilek

1.323

Merhabalar, Karabağlar Doğrucan Mobilya'dan 95 bin TL'lik ürün aldım. Bunların çoğu tek kalmış ürünlerdi ve teşhir ürünü olarak değerlendiriliyor. Ödemenin yarısını peşin, geri kalanını ise 13 Temmuz'da mail order olarak yaptım. Daha önce hesap kesim tarihimin 15'inde olduğunu belirttim, onlar da kesilince göndereceklerini söylediler. Eğer erken gelirse ona göre ayarlama yapalım dedim ama inkâr ettiler. Sonra 15 Temmuz'da taşıyabileceklerini söyledim, o zaman tamam dediler. Sanki bunu da konuşmamışız gibi 15'inden sonra dediler. O zaman 16'sı dedim, kabul edip sonra sayım var dediler ve göndermediler. 17 akşamı dedim, tamam deyip biz o saatte kimse gönderemiyoruz, şirket böyle istiyor dendi. Zor bela 18'inde akşamına anlaştık. Defalarca 3. kat olduğunu anlatmama ve yazmama rağmen saat 21:30'da asansör getirmemişler ve 45 dakika asansör bekledik. Eşyalar geldi, yerleşmeye başladı. Yatak odasının hırdavatlarını, vidalarını unuttuklarını söyleyip gittiler. S**** Hanım'ı aradım, söyledim ama dönmedi. Asla ilgilenmiyor, sürekli oyalayıcı cümleler kurup sizi başınızdan savıyor. Eşyaları inceledim, sandalye koltuklarının birinde tükenmez kalemle çizilmiş olduğunu gördüm ve bunu söyledim. O teşhir ürünü, bir şey yapamayız dendi. Ama bana satarken 2 yıl garanti veriyoruz denmişti. Velev ki teşhir dedik, az para mı verdik? Teşhir diye pisletip, bulayıp gönderin tam olsun.

Gelişme

08 Ağustos 2024 17:19

Merhabalar, Şikayetlerim devam ediyor. Yaklaşık daha bir ay önce Karabağlar şubenizden aldığım mobilyaların sorunları ve çözülemeyişi ile ilgili yazıyorum. Şubede Bulunan Sevda hanım sürekli sorunları çekeceğini söyleyip beni oyalıyor. Eşyaların taşınma sürecinden tutunda taşındıktan sonra oluşan kırılma, ürün hatasından kaynaklı problemler hep yuvarlak kelimeler kullanarak oyalama yöntemine gidiliyor. - Eşyalar istediğim zamanda teslim olmadı. Teslim edileceği gün hem geç gelindi hem de asansör sonradan çağrıldı. O aşama geçildi gelen dolabın hırdavatları unutulmuş bunun için ayrıca birkaç gün daha bekledim çünkü rut planınız uymuyormuş. Rut planınız bir şeyleri eksik yapınca düzeltmeden diğerine geçmek mi? - Gelen bazada bariz problem vardı arkadaşlara söylediğimde benim daha kuvvetli baskı uygulamam ile durumun çözüleceğini söylediler. Ama onlar gidince içini silmek için açtığımda baza kapanmadı daha fazla zorlarsam kırılacak diye mecburen bıraktım ve Sevda Hanımı aradım uzun konuşmalardan sonra o da bir hafta sonra yine bir usta gönderdi. Profillerin yamuk olduğu zaten ekte koyduğum fotolardan anlarsınız. Usta uğraştıktan Sonra olduğu kadarıyla yapıp gitti. Yatağı poşetinden açtım lekeliydi her tarafı. Sevda hanımlar değişmek yerine daha fazla para ödersem yenileyeceklerini söylediler bende daha fazla ödeme yapamayacağımdan leke çıkarıcı gönderelim dediler iki hafta oldu halen gelen giden yok. - Koltuklar gelip yerleştirildi ve 2 hafta sonra misafirim geldiği için biraz ileri çektim koltuğun ayağı kaynak yerinden ayrıldı kırıldı. Cumartesi kırılan ayağı Sevda hanımla irtibata geçerek fotoğrafları ile ilettim o da hafta sonu çalışmadıklarını hafta içi dönüş yapacağını iletti. Bana dönüş yapması gereken o iken defalarca aradım, yine aynı müdürlerimle görüşüyorum, rut programlarımız dolu hafta içi akşam gelemeyiz. Cumartesi şehir dışında olacağımı söyledim tamam ona göre konuşup döneceğim dedi, dönmedi. Aradım açmadı. En son başka birisi telefonu açtı izinli kendisi cumartesi gelecekler saat veremiyorum dedi. Şimdi burada baştan beri mağdur edilen kişi benim, hafta sonu planım varken sizin ürünlerinizden kaynaklanan problemlerden kaynaklı işlerimi iptal etmesi gereken benim, İşim olduğunu söylediğim halde dikkate alınmayıp cumartesine zoraki olarak kayıpa uğratılan benim. Sonra bana yardımcı olduğu söyleniyor, bu nasıl yardımcı olmaktır. Bir aydır sürekli problem yaşıyorum. Artık çözüm istiyorum.