Ayıplı Koltuk Ve Baza İçin İki Aylık Cevapsız Şikayet

Konya Doğpa Kunduracılar şubesinden aldığım koltuk takımı ve çocuk odası bazasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımındaki süngerlerde kısa süre içinde çökmeler oldu, özellikle tekli koltukta geriye doğru belirgin bir çökme mevcut. Çocuk odasındaki bazadan ise sürekli gıcırtı sesleri geliyor ve bazanın iç kısmındaki parçalardan biri kırıldı.

Bu sorunlarla ilgili olarak yaklaşık iki ay önce şikayetimi ilettim, bir kere eve gelip koltuklara baktılar ve en kısa zamanda kamyonla aldırılacağı söylendi. Ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, eşim defalarca aramasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Koltuk takımı için yaklaşık 60 bin tl, çocuk odasındaki baza için de yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptık ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Ayıplı hale gelen koltuk takımım ve bazam için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin ya tamir edilmesini ya da ayıpsız yenileri ile değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.