Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmaması

Monza Dizayn'dan yaklaşık 2 yıl önce hem koltuk takımı hem de yatak-baza satın aldık. Koltuklarımızda yaşadığımız renk atması sorununu uzun süre telefondan iletişim kurmaya çalışarak çözmeye çalıştık ama hep ertelediler mağazaya gidip yüz yüze görüşerek çözebildik. Ancak yatak ve baza ile ilgili mağduriyetimiz hala devam ediyor.

Sipariş verirken katalogdan açık renk, beyaza yakın bir baza ve belirli bir model yatak seçmemize rağmen hem model hem renk olarak farklı ürün teslim edildi. Teslimatın hemen ardından bu durumu mağaza yetkililerine bildirdik, onlar da hatalarını kabul edip mağduriyetin giderileceğini söylediler. Ancak aradan haftalar, aylar ve hatta yıllar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca baza amasörü de sağlam değildi ve kısa sürede kırıldı, başlık kumaşı ise kullandıkça toplanmaya başladı. Tüm bu sorunları defalarca ilettik, her seferinde “bu hafta geleceğiz” denilip sürekli ertelendi ve oyalandık. Şu anda ise telefonlarımıza cevap verilmiyor, hatta engellendiğimizi düşünüyoruz.

Ürünlerin tamamının ücretini ödemiş olmamıza rağmen, hem yanlış hem de kusurlu ürünlerle mağdur edildik ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yatak ve bazanın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.