Sıfır Araçta Arızalar Ve Eksik Şarj Aleti, Teknik Destek Sağlanmıyor

Marka: Doğan Trend – Maxus
Model: e-Deliver 7
Şasi (son 6 hane) : 123001
Lokasyon: Aracı Hatay’daki bayiden aldım, Kayseri’de yaşıyorum.

Sıfır aldığım Maxus e-Deliver 7 aracımda teslim aldığım günden beri (yaklaşık 1 aydır) tekerlek sensörleri ve airbag arıza uyarıları sürekli yanıyor ve sönmüyor. Doğan Trend tarafından araçla birlikte gönderileceği söylenen şarj aleti de tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Ayrıca arızalar için defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama ve bayim üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı; teknik destek sağlanmadı. Yol yardım gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi. Satın alma sürecinde Kayseri’de teknik servis olduğu belirtilmişti, fakat sonrasında burada servis olmadığı ortaya çıktı.

Bu süreç hem güvenli sürüşümü hem de aracın kullanımını doğrudan etkiliyor. Talebim nettir: En kısa sürede arızaların giderilmesi, söz verilen yol yardımının sağlanması ve şarj aletimin tarafıma teslim edilmesi; aksi halde hızlıca iade/değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

Kayıt ve çözüm sürecinin hızlandırılması için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.