to read complaints and reviews, or file yours.Doğan Trend Otomotiv Mg Zs Ev Şarj Olmuyor Ve Servis Buna Çözüm Bulmuyor
Ortalama 1 yıl öncesinde İzmir Gaziemir doğan trend otomobilite'den mg zs ev aracını satın aldım. Şu an 35.000 km'de. 35.000 km boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Soran herkese şiddetle tavsiye ettiğim bir araçtı. 1 hafta önce aracımı dc şarj etmek istediğimde edemediğimi fark ettim. İstasyon kaynaklı olabileceğini düşünerek çok üstünde durmadım.
Evde wallbox’tan aracımı sorunsuz şekilde şarj edebiliyordum. Sonrasında başka bir istasyona gittiğimde yine şarj olmadı. İstasyonun müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını ilettiler ki benden önce ve sonra araçlar sürekli şarj oluyordu. Sonrasında aracı aldığım yerden servis randevusu oluşturdum ve aracımı servise bıraktım. Dc şarj olmadığını ilettim.
Aracın kalması gerektiğini ertesi gün arayacaklarını ilettiler. Bu süre zarfında servisle çok ama çok zor iletişime geçtiğimden bahsetmeyeceğim bile. Aracı teslim almaya gittiğimde sorun olmadığını, aracın şarj olduğunu ilettiler. Aracımı aldım, tekrar istasyona gittim ve yine şarj olmadı. Bu durumun videosunu çektim ve 0534 *** 96 11 numaralı telefona gönderdim. Cevap vermelerini zaten beklemiyordum ama telefonla görüştüğümüzde sorun olmadığını ilettiler. 35.000 km sorunsuz şekilde aracı şarj edebilen birisi olarak bir sorun olduğunu anlayabiliyorum.
Neticede sorun yok dediler ve telefonu kapattılar. Eve geldiğimde de bu sefer evimdeki wallbox'tan şarj olmadığını fark ettim. Tekrar aradığımda bana 11 gün sonraya randevu verdiler. Aracın sorununu çözemedikleri halde 11 gün sonraya gün vermelerine inanın anlam veremedim. Öncesinde Jeep, BMW ve mini grupların servislerini kullanan birisi olarak böyle bir durumu inanın kabul edemedim. 'hemen getirin. Bakalım' demeleri gerekmiyor muydu sizce? Neticede 11 gün aracımı kullanamayacağım gibi evimden servise gitmek için çekici tutmak zorunda kalacağım.
Bunları yaşamayı hak etmediğimi düşünüyorum. Bu aracı aldığıma kesinlikle pişman oldum ve soğudum. Bir an önce yaptırıp bu araçtan kurtulacağım. Şarj olmadığı ile ilgili video ve görseller bende mevcuttur. İlk yüklediğim fotoğraf wallbox'a ait. İkincisi ise dc şarj istasyonunda aldığım hatadır. (pdu röle kontrol hatası yazıyor).
Hocam ben sana sorunun ne olduğunu söyleyeyim. Kaputu aç orada soket çıkmadığında soketi manuel olarak bıraktıran bir tel gibi bir şey var, onu önce çek bırak, sorun çözülmezse ileri doğru ittir, sorun çözülürse şimdilik öyle idare et, en kısa zamanda şarj soketini değiştir. Neden bu kadar net yazıyorum? Çünkü başıma geldi. Servis anlamadı, ben çözdüm.