Kymco Downtown 250i'nin Düşük Kilometrede Krank Mili Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması

2023 model Kymco Downtown 250i Scooter sahibiyim. Motorumu ilk sahibinden, sadece 100 km'deyken satın aldım. İlk sahibi sağlık sorunları nedeniyle yurt dışında olduğundan, motosiklet 1,5 yıl boyunca hiç kullanılmamış ve kapalı garajda muhafaza edilmişti.

Motoru aldıktan sonra Bursa'dan getirip, 450 km'deyken yağ bakımını yetkili serviste yaptırdım. Şu anda motorum 2300 km'de ve tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle çalışmaz durumda. Dün akşam, krank mili kırılması meydana geldi.

Yetkili servise başvurduğumda, motosikletin 1,5 yıl boyunca bakıma girmemiş olması gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Ancak bu durum, ilk sahibinin sağlık sorunları sebebiyle benim kontrolüm dışında gelişmiştir ve motosiklet bu süre boyunca kapalı garajda korunmuştur.

2300 km'deki bir motosikletin bu şekilde arıza yapması kabul edilemez. Bu sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve markanın müşteri memnuniyetine önem vererek, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.

Şasi numaram: RFBC72100P13000610. Sorunun yaşandığı servis: İstanbul Yetkili Satıcı Doğan Trend. Henüz herhangi bir ödeme yapılmamıştır.