Kymco Downtown 250i'de Tekrarlayan Krank Mili Sorunu Ve Yüksek Masraf

2022 model Kymco Downtown 250i model scooter sahibiyim.
2024 yılı Aralık ayında Karşıyaka otobanında seyir halindeyken motorum aniden stop etti ve mecburen çekici yardımıyla (1600 TL ödeme yaparak) Narlıdere'de bulunan Kymco İzmir yetkili servisi Ö****** Motor'a teslim ettim.
24 Kasım 2024 tarihli faturada görüleceği üzere Kymco İzmir yetkili servisi Ö****** Motor'da 29.799 TL (24/11/2024 tarihli fatura) karşılığında krank mili değişimi yapılmıştır.
19 Haziran 2025 tarihinde İzmir-Aydın otobanında seyir halindeyken motorum tekrar aniden stop etti. Aynı gün çekici yardımıyla (3500 TL ücret karşılığında) daha önce tamirat yapılan Kymco Yetkili Servisi Ö****** Motor yetkilisi A******* Ö******’e teslim edilmiştir. Kendisi yine krank değişmesi gerektiğini belirtti. Ben de aynı arızanın ikinci kez yaşandığını, dolayısıyla işlemin ücretsiz yapılması gerektiğini belirtsem de kabul etmedi.
Sonuç olarak ikinci kez krank mili değişimi için işçilik ücreti dahil olmak üzere 38.245 TL (7/7/2025 tarihli fatura) ödeme yapmak zorunda kaldım.
24 Kasım 2024 - 7 Temmuz 2025 tarihleri arasında toplamda 2 kez krank mili değişimi yapmak zorunda kaldım. Özetle, tamamen üretim hatasından kaynaklı bir sorun yüzünden yaklaşık 8 aylık bir zaman diliminde 2 kez krank değişimi için toplamda 73.144 TL ödeme yapmak zorunda kalarak mağdur oldum.
Ülkemizde yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz değiştirmek zorunda” hükmü yer almaktadır.
Kymco, Türkiye’de sattığı motosikletlere 5 yıl garanti veren global bir firmadır. Bu kurumsallığa yakışır bir şekilde davranarak müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kymco (Kwang Yang Motor Co., Ltd.) firmasının yukarıda açıkladığım hususlar çerçevesinde uğradığım 73.144 TL zararı tarafıma ödemesini talep ediyorum.
İlgili faturalar güvenlik nedeniyle burada paylaşılmamış, Doğan Trend'e gönderilmiştir.