Doğan Trend Otomotiv Kymco Downtown 250i'nin Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Far Camı

Kymco Downtown 250i model motosikletimi İstanbul Kartal’daki Garaj Motor’dan satın aldım ve düzenli bakımlarını da aynı serviste yaptırıyorum. Motosikletim henüz 3000 km’dedir, kapalı garajda özenle korunmakta ve üzerinde en ufak bir çizik dahi bulunmamaktadır. Yaklaşık 15 gün önce motosikletimin göstergesinde lekelenmeler oluştuğunu ve ön far camında erime meydana geldiğini fark ettim.

Sorunu Garaj Motor Kartal’a ilettiğimde, özellikle far camındaki erime için bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Servisin ilettiğine göre distribütör Doğan Trend de bu konuda garanti onayı vermemiş. Düzenli olarak yetkili serviste bakımlarını yaptırdığım, dış etkenlerle zarar vermediğim bir motosiklette bu tür bir sorunla karşılaşmamın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Gerek göstergedeki lekelenmenin, gerekse far camındaki erimenin garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle eş zamanlı olarak, yasal hakkım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.