Arıza Tespit Cihazının Bozuk Olması Nedeniyle Araç Serviste Bekletiliyor Ve İkame Araç Sağlanmadı

Mg4 Luxury elektrikli araç sahibiyim. Aracım 27 Haziran Cumartesi günü arıza nedeniyle çekici ile Doğan Trend’e ait servise götürüldü. Ancak servisteki arıza tespit cihazının bozuk olması nedeniyle o günden beri aracım tamamen boşuna serviste bekletiliyor. Arıza tespiti yapılamadığı için ne araçla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de onarım süreci başlayabiliyor.

Bu süreçte Doğan Trend ve ilgili birimlerle telefon, mail ve çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen ikame araç sağlanmadı, arıza tespit cihazının ne zaman çalışır hale getirileceğine dair net bir tarih verilmedi ve araçla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Beş iş günüdür aracım serviste yatıyor, günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor ancak tarafıma sadece oyalayıcı, çözüm içermeyen cevaplar veriliyor.

Distribütör Doğan Trend’in bu süreci tamamen sorumsuzca yönettiğini düşünüyorum. Aracımın bir an önce arıza tespitinin yapılarak onarılmasını, bu bekleme sürecinde ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.