to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin TL'lik Lüks Koltuk Takımında Görünür Bozukluklar Ve Ekspertiz Yanıltması
Doğanev Tekirdağ Çerkezköy şubesinden 4 Mayıs’ta yaklaşık 80 bin tl ödeyerek kredi kartıyla bir koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiği günden beri koltuklarda ciddi potluklar ve otururken hissedilen tahta çıkıntıları var. Hem görüntü olarak hem de Konfor açısından ürün kesinlikle yeni ve bu fiyattaki bir koltuk takımına yakışmıyor.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde eksper yönlendirdiler, ancak eksper üründe hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip gitti. Haftaya tekrar geleceklerini söylediler fakat yaşadığım sorun çok net bir şekilde ortada ve günlük kullanımda rahatsız edecek düzeyde.
Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim koltuk takımının iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi, eğer iade yapılmayacaksa da ürünün sorunsuz, hatasız bir koltuk takımıyla değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Doğanev markasının Dolce modern koltuk takımını 15.03.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy şubesinden satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuklarda belirgin potluklar olduğunu, dikişlerin hatalı yapıldığını ve iskelette sıkıntı olduğunu gördüm. Ürün, beklediğim ve olması gereken şekilde gelmedi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili mağazaya başvurduğumda eksper gönderdiler, gelen kişi ürünlerin fotoğraflarını çekti. Yaklaşık bir hafta sonra aranarak ürünlerde herhangi bir sıkıntı olmadığı, kusursuz olduğu söylendi. Ardından yaklaşık bir hafta sonra tekrar geldiklerinde bu kez aynı beyefendi eksper değil tamirci gibi davranarak koltuğu evde tamir etmek istedi. Yapılmak istenen işlem evde yapılacak basit bir işlem olmadığı için bunu kabul etmedim.
Tekrar aradığımda ise ürünler için iade veya değişim yapılmayacağı açıkça söylendi. Hem hasarlı gelen bir ürüne kusursuz denmesi hem de çözüm olarak sadece evde tamir dayatılması beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, öncelikle koltuk takımımın iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa, en azından hatasız ve sorunsuz bir koltuk takımı ile değişiminin yapılmasını istiyorum.
