Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Saygısız Müşteri Hizmetleri

01.03.2026 tarihinde Doğanev’den yatak ve koltuk siparişi verdim, ürünler ise 10.04.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’den teslim edildi. Teslimat sırasında hem yanlış ürün gönderildi hem de ürünler eksik çıktı.

Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde, benimle dalga geçer gibi bağırarak konuştular ve yalnızca “iade ederiz” demekle yetindiler. Oysa ben bu ürünler için yaklaşık 40 gün bekledim, amacım iade etmek değil, doğru ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesiydi.

Doğru ürünlerimin, eksik parçalarım da tamamlanmış şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle gerekli eğitimin verilmesini ve müşteriler mağdur edildikten sonra bu şekilde alaycı davranışlarda bulunulmamasını istiyorum.