to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Seyahat Çantasında Dikiş Sorunu Ve Küflenme: Değişim Veya İade Talebi
Doğanbazaar üzerinden satın aldığım seyahat çantası elime ulaştığında ürünü hemen kullanmadığım için detaylı bir kontrol yapmadım. Yaklaşık 28 gün sonra çantayı ilk kez kullanmak istediğimde, dikişlerinin sökük olduğunu, iç kısmının kirli ve bazı bölgelerinde küflenme olduğunu fark ettim.
Ürünü bu şekilde teslim almış olmama rağmen şu ana kadar firma ile herhangi bir iletişime geçmedim. Ürünün bu durumda olmasının, yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Doğanbazaar’ın, sorunlu olan bu seyahat çantası için ya sağlam ve hatasız bir ürünle değişim yapmasını ya da ürünün iadesini sağlayarak ücretimi geri ödemesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza daha önce herhangi bir iletişim kanalımızdan ulaşılmadığı için yaşadığınız aksaklıktan Şikayetvar platformu aracılığıyla haberdar olabildik. Müşteri memnuniyeti esaslı çalışan bir firma olarak, bizlere ulaşmış olsaydınız memnuniyetle derhal yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz doğrultusunda değişim veya iade sürecinizi hemen başlatmak adına bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, doganbazaar Müşteri İlişkileri Ekibi"
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim, internet sitenizin sipariş@doganbazaar.com email adresine durumu özetleyen bir email gönderdim. Sürecin nasıl yönetileceği bilgisi verilirse memnun olurum. İyi günler.
Merhaba, Müşteri temsilcinizin iletmiş olduğu gibi sitenize değişim veya iade sürecini öğrenmek için email gönderdim, fakat dönüş yapmadınız. Buradan yazınca olumlu cevap veriyorsunuz sonra gelişme olmuyor. Sorunu nasıl çözeceğiz dönüş yaparsanız memnun oluruz.
