to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Satın Alınan Valizin Sapı İlk Kullanımda Kırıldı, İade Talebim Reddedildi
Amazon üzerinden Doğanbazaar adlı satıcıdan satın aldığım valiz 22 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. 23 Temmuz’da tatile çıkarken havaalanında valizi ilk kez kullanmamla birlikte valizin sapı elimde kaldı. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalanması sebebiyle tatil dönüşü 5 Ağustos’ta iade talebinde bulundum.
Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, para iadesi talebimin depodan red edildiği ve gerekçe olarak da valizin sapının kırık olduğunun belirtildiği söylendi. Zaten iade talebinde bulunma sebebim, sapın ilk kullanımda kırılmış olmasıdır. Bir valizin sadece tek kullanımlık olmaması gerektiğini, normal kullanımda bu şekilde sapının kopmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 407-1149957-1866713’tür. İade talebimi 5 Ağustos’ta oluşturmama rağmen 23 Ağustos’ta ücret iadesi yapılamayacağı bilgisini aldım. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin bu doğrultuda tekrar yapılmasını ve tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Doganbazaartr ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz kendi depomuz ve Amazon deposu olarak 2 farklı kanaldan teslim edilmektedir. Mevcut siparişiniz Amazon deposundan bizim siparişimiz olarak gönderildiği için iade süreci de yine Amazon deposu tarafından yönetilmektedir. Amazon Türkiye'nin verdiği karara etki etmemiz söz konusu olmadığı için kendimize ait çözümümüzü sunmak isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bizlerle iletişime geçebilirsiniz veya bir iletişim adresi bırakırsanız ivedi şekilde sizlere yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla,
