Doğalbax'ın Hasarlı Ürünü Göndermesi Ve Müşteriyi Engellemesi

Doğalbax’tan Instagram üzerinden “kilo aldırıcı ve iştah açıcı” ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında benden adres ve telefon gibi bilgiler istendi, ben de hepsini ilettim. Yaklaşık üç gün sonra kargom geldi, ancak o gün yoğun olduğum için kutuyu açıp ürünü kontrol edemedim. Ertesi gün baktığımda ürünün kutusunun ezilmiş ve ağzı açılmış şekilde gönderildiğini gördüm.

Durumu Instagram üzerinden firmaya yazılı olarak bildirdim ve hasarlı, ağzı açılmış ürün yerine sağlam bir ürün gönderilmesini talep ettim. Mesajı gönderdikten birkaç saat sonra hesabın beni engellediğini fark ettim ve bu yüzden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem hasarlı ve güven vermeyen bir ürün göndermeleri hem de sorunu ilettiğimde iletişimi kesip beni engellemeleri sebebiyle mağdur oldum. Açılmış ve ezik kutulu ürünü kullanmak istemiyorum. Doğalbax’ın benimle tekrar iletişime geçerek hasarlı ürünü geri almasını ve bana yeni, kapalı ve sağlam bir ürün göndermesini talep ediyorum.