Epilepsi Hastası İçin Uyarı Yapılmadan Satılan Ürün Ve Reddedilen İade Talebi

Kardeşim Doğalbax’ın WhatsApp hattı üzerinden muz aromalı toz kilo aldırıcı ürün sipariş etti. Sipariş aşamasında hiçbir şekilde “herhangi bir hastalığınız var mı, düzenli kullandığınız ilaç var mı” gibi bir soru sorulmadı. Kardeşim epilepsi hastası olmasına rağmen bu uyarılar yapılmadığı için ürünü aldı.

Ürün dün elimize ulaştıktan sonra, bugün kardeşimin doktoruna danıştık ve doktor epilepsi hastası olduğu için bu ürünü kesinlikle kullanmaması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusu açılmış haldeyken iade talebinde bulunduk. Ürün için yaklaşık 900 TL Nakit ödeme yapılmıştı.

Doğalbax WhatsApp hattı üzerinden iade talebimizi ilettiğimizde, hastalık durumunu ve doktorun kullanamaz dediğini açıkça söylememize rağmen, bizi bahane uydurmakla suçlayıp oldukça çirkin bir üslupla iade talebimizi reddettiler. Ne hastalık riski, ne de doktor görüşü dikkate alınmadı.

Hem sağlık riski taşıyan bir üründe hastalık sorgulaması yapılmaması, hem de doktor raporu niteliğindeki uyarıya rağmen kaba bir tavırla iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, ödediğimiz tutarın iadesini ve bu süreçteki kaba üslup için firmadan açıklama ve özür bekliyorum.