Doğal Yeşil Fırın Pasta | Adana Saatlerce Boş Yere Beklemiş Oldum

Adana Yeşil Fırın Yurt şubesinden bu sabah saat 10.44’te kahvaltı için kapıda nakit ödemeli sipariş verdim. Siparişten kısa bir süre sonra bir ürünü eksik verdiğimi fark Edip Saat 10.58’de şubeyi arayarak Çiya tohumlu ekmeği de ekletmek istediğimi belirttim. Siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi ve ekleme yapılamayacağı, istersem yeni bir sipariş oluşturmam gerektiği iletildi. Kapıda ödemeli olduğunu özellikle söyleyip, yardımcı olup olamayacaklarını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi.

Saat 12.53’te, yani aradan yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ gelmediği için tekrar aradım. Telefona çıkan kişiye durumu anlattığımda, sorunu çözmeye yönelik en ufak bir girişimde bulunmadan sadece siparişin hazırlanma aşamasında olduğu için eklenmediğini söyledi. Çocuklarımın iki saattir kahvaltı beklediğini, bu nedenle artık siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Karşı taraftan sadece “siparişiniz iptal ediliyor” cümlesini duydum, ne bir özür ne de yaşanan mağduriyeti telafi etmeye yönelik tek bir söz söylenmedi. Sonuç olarak saatlerce boş yere beklemiş oldum.

Uzun süredir beğenerek alışveriş yaptığımız bir yerden böyle bir gecikme, ilgisizlik ve üslup görmüş olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybedilen zamanın dikkate alınmasını, personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve bu olaya ilişkin tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.