to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah Yeşil Fırın Yurt şubesinin kendi uygulaması üzerinden 10 adet sıkma siparişi verdim. Üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm kişi, siparişimin hâlâ mağazada hazırlandığını ve çok yoğun oldukları için gecikme yaşandığını söyledi. Ben de zaten 1 saatin geçtiğini, buna rağmen siparişimin hâlâ hazırlanmadığını belirttim. Buna karşılık sipariş teslim sürelerinin 1,5 saat olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı.
Günümüzde en büyük kurumsal firmalar bile 20–30 dakika içinde sipariş teslim ederken, böyle bir gecikmeye bu şekilde gerekçeler sunulmasını hem çok çirkin hem de samimiyetsiz buluyorum. Yaşadığım gecikmeden dolayı siparişimi iptal ettim; ancak yaklaşık 1,5 saat sonra yine de siparişim geldi. Getiren kişiye ayıp olmasın diye, iptal etmiş olmama rağmen teslim aldım ve 369 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yeşil Fırın’ın bu süreçle ilgili olarak müşterisini ciddiye alan bir açıklama yapmasını, özür dilemesini ve özellikle teslimat süreleri ile müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirerek hizmet kalitesini acilen düzeltmesini talep ediyorum.
Bugün Yeşil Fırın Merkez Yurt şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de dağılmış bir şekilde elime ulaştı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Yeşil Fırın markasına duyduğum güven ve s...
Bu sabah Yeşil Fırın Yurt Şubesi'nden 3 büyük yumurtalı sandviç ve yanında ekstra ürünler sipariş verdim. Fakat bana 3 küçük yumurtalı sandviç gönderm...
Yeşil Fırın'dan sürekli sipariş oluşturuyorum, neredeyse iki güne bir sipariş veriyorum. Ancak siparişlerim sürekli çok geç geliyor, hiç zamanında teslimat yapılmadı. Ayrıca siparişlerimin bir kısmında kıl, tüy gibi şeyler çıkıyordu. Bunların tek tek fotoğrafları mevcut ve bunu onlara gönderiyordum,...
Yeşil Fırın denen uygulamadan yazıklar olsun ki bir sipariş verdim. Siparişi vereli 1 saat 23 dakika oldu. Siparişin ilk 50 dakikasında aradığımda kurye yolda dediler. 33 dakika boyunca kurye, araçla 8 dakika olan mesafeyi gelemedi. Mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. 1 saa...
Yorumlar