to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Markam | Fidan Pesen Özdoğan Kötü Etkisi
Doğal Markam Fidan Şeşen saç dökülmesi için olan saç spreyini Haziran ayının başında Fidan Perde’nin sayfası üzerinden sipariş ettim ve ürün birkaç gün içinde kargoyla elime ulaştı. Ürünü kendi açıklamasında belirtildiği şekilde düzenli olarak kullandım.
Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra sprey uyguladığım bölgede ciddi bir yanma ve acı hissi oluştu. Uygulama yapılan alan çok fazla yanıyor, dokunamıyorum ve dokunduğumda sanki yara varmış gibi hissediyorum. Bu durum birkaç gündür devam ediyor ve beni oldukça rahatsız ediyor.
Ben bu ürünün mutlaka detaylı şekilde incelenmesini istiyorum çünkü herkeste aynı sonucu vermediği, hatta bazı kişilerde olumsuz etkiler yaptığı kanaatindeyim. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak firmadan hem durumun ciddiyetini dikkate almasını hem de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özür bekliyorum.
Merhaba Ferdi Bey, Öncelikle yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Doğalmarkam olarak müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kullanıcılarımız üzerindeki etkileri, üzerinde en hassasiyetle durduğumuz konuların başında gelmektedir. Yapılan incelemelerde, tarafınızca iletilen başvuruya ilişkin kurumsal iletişim ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçildiği, talebiniz doğrultusunda ürünümüze ait cilt analiz test raporlarının tarafınıza iletildiği tespit edilmiştir. Ürünümüz, ilgili dermatolojik değerlendirme ve cilt analiz testlerinden başarıyla geçmiş olup, gerekli güvenlilik kriterlerini karşılamaktadır. Ürün formülümüzde yer alan Procapil® ve Trichogen® gibi bilimsel çalışmalarla desteklenen aktif bileşenler; saç köklerinin desteklenmesi, saçın tutunma gücünün artırılması ve saç derisinin nem dengesinin korunması amacıyla Hint Yağı ve Gliserin gibi yardımcı içeriklerle birlikte formüle edilmiştir. Ürünün kullanımının ilk dönemlerinde bazı hassas bünyelerde hafif ve kısa süreli yanma veya karıncalanma hissi oluşabilmektedir. Bu durum, aktif bileşenlerin saç derisi üzerinde oluşturduğu fizyolojik uyarıdan kaynaklanabilmekte olup, tek başına ürünün güvenliliği açısından olumsuz bir bulgu olarak değerlendirilmemektedir. Bununla birlikte her bireyin cilt yapısı farklı olduğundan, beklenmeyen veya rahatsız edici bir reaksiyon gelişmesi halinde ürün kullanımının durdurulması ve gerekli değerlendirmelerin yapılması önerilmektedir. Ayrıca süreç boyunca müşteri ilişkileri ekibimiz olarak sizinle iletişim halinde olmaya ve süreci birlikte değerlendirmeye özen gösterdik. Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde de şikâyetinizi kaldırmak istediğinizi, ancak e-posta adresinize erişim sağlayamadığınız için bu işlemi henüz gerçekleştiremediğinizi bizimle paylaşmıştınız. Doğalmarkam olarak tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendirmekte, ürünlerimizi bilimsel veriler ve kalite standartları çerçevesinde sürekli takip etmekteyiz. Müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için her zaman önceliklidir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Doğalmarkam Müşteri İlişkileri
