to read complaints and reviews, or file yours.Cildimde Yanma Ve Kızarıklık Yaratan Leke Seti İçin İade Reddi
Doğal Markam’dan almış olduğum leke setini yaklaşık bir buçuk aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü leke problemim için umutla aldım ancak hem lekelerimde hiçbir iyileşme olmadı, hem de cildime ciddi şekilde zarar verdi.
Kullanmaya başladıktan sonra yüzümde belirgin kızarıklıklar oluştu, mevcut lekelerim daha da arttı ve bir buçuk ayın sonunda ciddi bir yanma hissi yaşamaya başladım. Bu şikayetlerime rağmen ürünü kullanmaya devam edemeyecek duruma geldim, çünkü cildimin görünümü ve hissi gözle görülür şekilde kötüleşti.
Durumu marka ile paylaştığımda bana ürünü üç ay daha kullanmam gerektiği söylendi, fakat bu şartlarda devam etmek mümkün değil. Ayrıca yaşadığım olumsuzluklara rağmen para iadesi talebim de kabul edilmedi. Hem cildimin bu hale gelmesi hem de çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.
Ürünü kullanan ve bu sorunları yaşayan bir tüketici olarak, öncelikle ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Asla ürünlerinin arkasında durmayan bir marka maddi ve manevi mağdur edildim
Merhaba Asuman Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Doğalmarkam olarak ürünlerimizin kullanıcılarımız üzerindeki etkilerini yakından takip ediyor, her bir deneyimi titizlikle analiz ediyoruz. Leke setimiz ile ilgili yaşadığınız sürece dair uzman birimlerimizin değerlendirmelerini aşağıda bilgilerinize sunarız: Hücresel Yenilenme ve Adaptasyon: Leke tedavisi, cildin en üst tabakasının (epidermis) ölü hücrelerden arınmasını ve alt katmanlardan sağlıklı dokunun gelmesini hedefleyen bir süreçtir. Kullanımın ilk haftalarında görülebilen hafif kızarıklık veya hassasiyet, çoğu zaman ürünün cilt bariyeri üzerindeki aktif etkisinin bir göstergesidir. Bu durum, "cildin alışma evresi" olarak nitelendirilir. 3 Aylık Kullanım Süresi: Cilt hücrelerinin kendini tam tur yenilemesi ortalama 28 gün sürmekle birlikte, yerleşmiş lekelerin baskılanması ve cilt tonunun eşitlenmesi bilimsel olarak en az 3 ila 6 aylık düzenli kullanım gerektirmektedir. Temsilcilerimizin kullanım süresine vurgu yapması, ürünün vadettiği sonuca ulaşabilmesi için gereken biyolojik süreci tamamlamanıza yardımcı olmak içindir. Kullanım Rutini: Leke ürünleri kullanılırken güneş koruyucu desteği, uygulama miktarı ve cilt tipine göre frekans ayarı hayati önem taşır. Yanma hissi; ürünün yanlış kombinasyonla kullanılması veya bariyerin aşırı yorulmasıyla ilgili olabilir. Kayıtlarımızda tarafınızla yapılan görüşmelerde; ürünün etkisini gösterebilmesi adına profesyonel kullanım tavsiyelerinin iletildiği görülmektedir. 1,5 aylık kullanım, leke protokollerinde henüz yolun yarısı olarak kabul edildiğinden ve kişisel bakım ürünlerinde iade prosedürleri belirli hijyen/kullanım kriterlerine bağlı olduğundan, doğrudan ücret iadesi yapılamamaktadır. Sizlere destek olmak adına; ürün kullanımınızı cildinizi dinlendirerek nasıl optimize edebileceğiniz konusunda uzman ekibimiz tekrar sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Doğalmarkam Müşteri İlişkileri
