to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemde Olmayan İstisna Gerekçesiyle Hasar Ödemesi Reddedildi
09.10.2025 tarihinde konut eşya sigortam kapsamında bulaşık makinem arızalandı ve tamiri için 9.600 TL masraf ödedim. Masrafı nakit olarak aynı gün elden ödedim ve Doğa Sigorta’ya başvuru yaptım. Başvuruma 2579453 dosya numarasıyla aynı gün içinde olumsuz dönüş yapıldı. Red gerekçesi olarak, arızanın zamanla kullanımdan kaynaklandığı ve poliçede bu tür hasarların teminat dışında olduğu belirtildi. Ancak poliçede böyle bir istisna olduğunu görmedim ve bana da detaylı bir açıklama sunulmadı.
Daha önce benzer bir arıza yaşamadım ve poliçem hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet hakkım olduğu söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 9.600 TL’lik masrafın sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Kimse bana dönüş yapmadı beklemedeyiz
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Ödememek için halen direniyorlar ve aniden oluşan hasarın teminatı diye belirtilen madde mevcut servis raporunda zaman yazdığı için ödememek istiyorlar paramızla rezil oluyoruz
