Randevu Saat Ve Bölge Dayatmasıyla Gelen Kaba Davranış

Doğa Sigorta Diş Paketi Randevu Sorunu ve Saygısız Üslup

Doğa Sigorta’dan sağlık sigortası yaptırdık ve içerisinde diş paketi de bulunuyor. Dişimde ciddi ağrı olduğu için cuma günü randevu talebinde bulundum. Diş ağrısının acil bir durum olduğunu özellikle belirtmek isterim; bana kalsa cumartesi veya pazar günü dahi randevu alıp tedavimi yaptıracaktım. Ancak tarafıma, pazartesiden itibaren üç gün için uygun olduğum günleri bildirmem gerektiği söylendi.

Ben de çalışan bir insan olduğumu, izin alma imkanım olmadığını ve yalnızca Esenyurt veya Beylikdüzü bölgesinde, 18.00’den sonra randevu talep ettiğimi açıkça belirttim. Bugün dönüş yaparak 17.30’a randevu verebileceklerini veya 18.00’den sonra Bahçeşehir’de randevu olduğunu söylediler. Bahçeşehir’in benim için çok uzak olduğunu belirtmeme rağmen telefondaki görevli son derece kaba bir şekilde “İşinize geliyorsa böyle, yoksa iptal edelim” şeklinde konuştu.

Ben sigortadan ücretsiz bir iyilik istemiyorum; parasını ödediğim hizmetten yararlanmak istiyorum. Dişim ağrıyor ve tedavi olmak için çözüm beklerken, hem uygun olmayan saat ve konum dayatılıyor hem de müşteriye karşı kabul edilemez bir üslupla konuşuluyor. Doğa Sigorta’dan bu mağduriyetimin giderilmesini, Esenyurt veya Beylikdüzü bölgesinde 18.00 sonrası uygun bir diş randevusu oluşturulmasını ve müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.