Poliçede Belirtilen Otomatik İkame Araç Yerine Kirli Sedan Verildi

Doğa Sigorta kaskom kapsamında hakkım olan ikame araç için Hara Filo’ya yönlendirildim. Poliçemde açıkça c segment, 15 gün süreli, hb otomatik araç yazmasına rağmen, 25.03.2026 tarihinde saat 21:10 sularında Ankara’da tarafıma kirli, her yerinden ses gelen Sedan bir Egea getirildi.

Aracı getiren görevlilere, bu aracı kızımın kullanamayacağını, bu şartlarda teslim alamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen “şimdi teslim alın, yarın değiştireceğiz” diyerek ısrar ettiler. Defalarca “kesin mi” diye sormama rağmen kesinlikle değiştirileceğini söylediler. Ben de iyi niyet göstererek aracı teslim almak gibi bir hata yaptım.

Ertesi gün ne arayan ne soran oldu. Ben aramama ve mesaj atmama rağmen, kendisini müdür olarak tanıtan Mehmet Bey de geri dönüş yapmadı. Farklı bir numaradan aradığımda ise, bekledikleri hb aracın manuel olduğu için sorunu çözemediğini iletti. Bunun üzerine mağduriyetimizi Doğa Sigorta merkezine bildirdiğimizde, aracı kabul ettiğimiz için müdahale edemediklerini, konunun ancak Hara Filo ile çözülebileceğini söylediler.

Poliçemde açıkça yer alan c segment, hb otomatik araç hakkıma rağmen, kirli, sorunlu, Sedan bir araçla yetinmek zorunda bırakıldım ve bugün de ikame araç süremiz doluyor. Hem mağduriyetimizin giderilmesini, süremizin uzatılmasını ya da poliçeye uygun, temiz ve güvenli bir hb otomatik aracın tahsis edilmesini, hem de bundan sonra başka sigortalıların benzer şekilde mağdur olmaması için Doğa Sigorta ve Hara Filo nezdinde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.