Poliçe İadesi 17.177,88 TL Gecikiyor Ve İletişim Sorunları

34fsj598 plakalı aracıma Sigortam.net üzerinden Doğa Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. 10.12.2025 tarihinde aracımı sattığım için, 18.12.2025 tarihinde Sigortam.net internet sitesi üzerinden trafik poliçemin iptali için başvuru yaptım. Poliçe iptalim gerçekleştirildi ancak kredi kartıma iade yapılamadığı gerekçesiyle IBAN bilgilerim talep edildi. 24.12.2025 tarihinde IBAN bilgilerimi de paylaştım ve 3-10 iş günü içerisinde iade yapılacağı tarafıma bildirildi.

Tüm bu işlemlerin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 17.177,88 TL tutarındaki iadem ne kredi kartıma ne de Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Sigortam.net’i defalarca telefonla aradım, her seferinde Doğa Sigorta’ya bilgi geçtiklerini ancak kendilerine de bir dönüş yapılmadığını söylediler. Doğa Sigorta’yı aradığımda ise talep açtıklarını, tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Her iki firmadan da ne geri dönüş alabiliyorum ne de düzenli bir bilgilendirme yapılıyor, her aradığımda sadece yeni talep oluşturulup süreç uzatılıyor.

Araç satışım nedeniyle iptal edilen 170988579 numaralı poliçeme ait 17.177,88 TL tutarındaki iademin, daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.