to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Onarım Sürecinin Uzatılması Ve Orijinal Parça Sorunu
22.09.2025 tarihinde 26 agy 741 plakalı aracım, 11 acf 637 plakalı araç ile kaza yaptı. Kaza tespit tutanağında karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu belirtildi. Karşı aracın sigortası olan Doğa Sigorta, süreci gereksiz yere uzatmakta ve aracımın onarımı için gereken parça onayını 23 gündür vermemektedir.
Aracım Eskişehir’de Yıldız Oto Kaporta’da bekletilmektedir. Onay sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte çekici için 1.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca, Doğa Sigorta orijinal parça gönderemeyeceklerini belirtti ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandım, ilgili muhataba hiçbir şekilde ulaşamadım.
Poliçem halen yürürlükte olup, mağduriyetimin giderilmesi için aracımda orijinal parça kullanılmasını ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sorunum çözülmedi. Doğa Sigorta orijinal parça temini hususunda hala diretmekte. Yan sanayi parça göndeririz diyorlar. Orijinal parça temini hususunda talebimi tekrar yeniledim. Çözüm bekliyorum!
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
