to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
01.12.2025 tarihinde tek taraflı bir kaza geçirdim ve aracım hareket edemeyecek durumdaydı. Olaydan hemen sonra Doğa Sigorta’yı arayarak kaza yaptığımı, aracın yürüyemediğini bildirdim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Görüşme sonucunda çekici talebinde bulunduk ve aracımı daha önce bakımını yaptırdığım Citroen bayisine çektirdim.
02.12.2025 gecesi saat 00:30–02:30 aralığında araç bayideydi. Aynı gün öğle saatlerinde de bayiye giderek kasko işlemlerini başlattım.
Ancak tüm bu işlemlere rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve süreçle ilgili net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca araçsız kaldığım için sürekli araç kiralama ve taksi kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Poliçe numaram 169192905 olup, dosyamın acilen incelenerek onarım sürecimin hızlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgi verilmesini, bu bekleme süresince yapmak zorunda kaldığım araç kiralama ve taksi masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
