Doğa Sigorta İkame Araç Taahhüdünün İhlali Ve Acil Yardımın Sağlanmaması

Recep · 2026-04-13T18:18:16+03:00

Doğa Sigorta’da yaptırılmış olan bir kasko poliçesinde, sigortalının aracının sınıfında veya en yakın sınıfta ikame araç tahsis edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Bugün sabah saat 10.00 civarında Sivas Merkez’deki acente üzerinden ve müşteri hizmetleri aranarak ikame araç talebinde bulunuldu. Buna rağmen sigortalının aracının sınıfından daha düşük sınıfta, Clio benzeri araçlar teklif edildi. Yarın sigortalının çocuğunun hastane randevusunun olduğu özellikle belirtilmesine ve durumun aciliyetinin ifade edilmesine rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı. Görüşmelerde sadece “çalışma ekibinin inceleyip dönüş yapacağı” söylendi ancak mağduriyeti giderecek somut bir adım atılmadı. Poliçede yer alan taahhüde uygun şekilde, sigortalının aracına aynı veya en yakın sınıfta bir ikame aracın ivedilikle tahsis edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.

Doğa Sigorta

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Recep

Hâlâ ne bir dönüş ne de bir bilgilendirme oldu kesinlikle sigorta ve kasko arayış süreciniz varsa en sona alınması gereken bir şirket bence ilgisizlik ve çözümsüzlük hat safhada uzak durulması gerekenler listeme çoktan girdi benim bu şirket.

Recep

Sabah aranarak yine aynı segment bir araç teklif edildi tekrar kabul etmeyerek müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi arkadaşlar tamamen sokak ağzı ve üslupsuz bir şekilde konuşuyor ki anlatamam kesinlikle bir daha çalışmayacağım ve önermeyeceğim bir şirket olarak kendilerini mimlediler.