Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarsızlık Basamağı Hatalı Uygulandı, Fazla Prim Ödemek Zorunda Kaldım

profile
05 Ağustos 2025 15:21
1.668

Doğa Sigorta’dan geçtiğimiz yıl yeni aldığım Togg T10X V1 Uzun Menzil aracım için kasko ve trafik sigortası yaptırdım. Eski aracım henüz satılmamış olduğu için hasarsızlık basamağım 8. Seviyede olmasına rağmen, poliçemi 1. Basamaktan başlattılar. Yaklaşık bir ay sonra eski aracımı sattım ve bu durumda basamak geçişi yapılabildiği halde, defalarca belirtmeme rağmen ilgilenilmedi.

Poliçeleri Trumore hesabındaki sigorta bölümü üzerinden yaptırdım ve bu kanalla da iletişime geçtim; ancak ne Trumore ne de Doğa Sigorta sorunu çözüme kavuşturmadı. Her yıl 10.000 TL ödemem gerekirken, 20.000 TL prim ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumun önümüzdeki yıllarda da devam edeceği belirtiliyor. Toplamda çok daha fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve durumu açıklamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçelerim halen devam ediyor ve Doğa Sigorta’nın standart kapsamı dahilinde düzenlendi.

Hasarsızlık basamağım 8. Seviyede olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, poliçemin doğru basamaktan düzenlenmesini ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
05 Ağustos 2025 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

07 Ağustos 2025 16:24

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hasarsızlık Basamağı Nedeniyle Fazla Prim Tahsilatı Ve İade Talebi

profile
20 Ağustos 2025 19:00
1.197
1
Gürsoy sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ocak 2024 17:09
7.093

Doğa Sigorta Kasko Sigorta Teklif Alınamaması

profile
12 Şubat 2024 15:18
3.467
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2023 13:18
2.203
3
İhsan sonucu yetersiz buldu

profile
28 Ağustos 2025 13:23
670
Benzer Şikayet Yaz