to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hasarsızlık Basamağı Nedeniyle Fazla Prim Tahsilatı Ve İade Talebi
17 Haziran 2025 tarihinden beri Doğa Sigorta a. Ş. İle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2014 model Ford Focus aracım için Doğa Sigorta’da düzenlenen trafik sigortası poliçemde hasarsızlık basamağı 6 olarak yer almaktaydı. Bu aracımı 10 Temmuz 2025’te sattığım için poliçem iptal edildi.
Daha sonra, 17 Haziran 2025’te satın aldığım 2015 model Ford Focus aracım için yine Doğa Sigorta tarafından yeni trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Ancak bu yeni poliçede hasarsızlık basamağı yanlışlıkla 4 olarak başlatıldı. Oysa Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) kayıtlarında hasarsızlık kademem 6. Basamak olarak görünmektedir. Bu hata nedeniyle poliçe primim olması gerekenden yüksek hesaplandı ve yaklaşık 6.500-7.000 TL fazla ödeme yaptım.
Konu hakkında Konya Ereğli cml Sigorta acentesi üzerinden işlem yaptım ve Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yeni aracım için düzenlenen poliçemin hasarsızlık kademesinin 6. Basamak olarak düzeltilmesini ve yanlış basamaktan dolayı tarafımdan tahsil edilen fazla primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
