Doğa Sigorta’nın Yazılı Açıklama Talebi Ve Acil MRI Onayındaki Gecikme

Doğa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile Tarsus Amerikan Hastanesi’ne bugün saat 11.00 civarında, sol bacağımda şiddetli ağrı ve üzerine yatınca oluşan şişlik şikayetiyle başvurdum. Muayene sonucunda doktor MR istedi, hastane de provizyon için Doğa Sigorta’ya başvurdu.

Bu sırada Doğa Sigorta, sistemde onay beklerken benden olayın nasıl gerçekleştiğiyle ilgili yazılı bir bildirim talep etti. Sigorta şirketinin, sanki polis sorgusu yapar gibi benden ifade ister tarzda bir yazılı açıklama istemesini son derece rahatsız edici ve saygısız buluyorum. Ben bu sigortaya ciddi miktarda prim öderken ihtiyaç anında tedavimi karşılaması gerekirken, yerinden kalkmadan gördüğü, görmediği bir durumu kağıt üzerinden sorgulayıp ona göre onay vereceğini söylemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Poliçe numaram 144811168 olup, bana bel bölgesi muafiyeti verildiğini ve bu nedenle sorun çıktığını iddia ediyorlar. Ancak bu konuda baştan beri açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, bugün de muafiyet bahanesiyle süreci zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Sigorta şirketinin, sözleşmede açıkça yer almayan şekilde sorgulayıcı ve itham edici bir tutumla benden yazılı olay anlatımı istemesini doğru bulmuyorum.

Yürüyemez hâle gelmiş durumda acil şekilde tetkik ihtiyaçlarım varken, sigorta şirketinin bu şekilde oyalayıcı ve sorgulayıcı tavrının derhal düzeltilmesini ve MR işlemlerimin gecikmeden, hiçbir ek bürokratik engel çıkarılmadan onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli davaları açacağımı ve bu süreçle ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.