to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın 'Adli Vaka Değildir' İddiası Nedeniyle Acil İşlem Bekletildi
Doğa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, şu anda Ankara Keçiören Lokman Hekim Hastanesi’nde bel ağrısı şikayetiyle iğne yaptırmak için bulunmaktayım. Ancak Doğa Sigorta benden, “adli vaka değildir” şeklinde tutanak talep ettiği için yaklaşık bir saattir ağrım olmasına rağmen bekletiliyorum ve işlemim başlatılmıyor.
Hastane görevlisi, bu tutanağın Doğa Sigorta tarafından istendiğini belirtti ve sigorta şirketi onay vermeden işlem yapılamayacağını söyledi. Adli vaka olmayan basit bir bel ağrısı ve iğne işlemi için bu kadar bekletilmem, acı çekerken prosedürlerle uğraştırılmam hem mağduriyet yaratıyor hem de vicdanen kabul edilebilir gelmiyor. Poliçe numaram 1392457701’dir.
Doğa Sigorta’dan, bu işlemimin acilen onaylanmasını, ağrılı ve acil durumlarda sigortalıların bu şekilde bekletilmemesi için süreçlerini gözden geçirerek kendilerini düzeltmelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
