Doğa Sigorta’nın 12.523,36 TL İadesi Hesabıma Yansımıyor

Doğa Sigorta tarafından tarafıma yapılması gereken 12.523,36 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma yansıtılmamıştır.

Sigorta işlemi kapsamında tarafıma 12.523,36 TL tutarında iade yapılacağı bildirilmiş ve buna ilişkin iade makbuzu tarafıma iletilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen söz konusu tutar kredi kartı hesabıma yansımamıştır. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde iadenin gerçekleştirildiği belirtilmesine rağmen, hesabımda bu tutara ilişkin herhangi bir iade işlemi bulunmamaktadır.

İadenin hesabıma geçmediğini gösteren ilgili kredi kartı ekstresini ve tarafıma verilen 12.523,36 TL tutarındaki iade makbuzunu ekte sunuyorum. Belgeler açıkça ortadayken iade bedelinin tarafıma ulaşmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İadenin gerçekleştirildiği belirtiliyorsa, bu durumun Doğa Sigorta ile ilgili banka arasında gerekli şekilde araştırılarak çözüme kavuşturulmasını ve 12.523,36 TL'nin hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Banka ile yapılması gereken yazışma ve kontrollerin tarafımdan değil, iade işlemini gerçekleştiren Doğa Sigorta tarafından yürütülmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilerek 12.523,36 TL'nin hesabıma geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.