to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Geciken Kasko İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
30 Aralık tarihinde aracımı sattığım için Doğa Sigorta’daki kasko poliçemi iptal ettirip, kalan yaklaşık 2 aylık poliçe bedelimin iadesi için şirketle iletişime geçtim. 2 Ocak’ta aradığımda, iade tutarının 3 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ardından talep edilen evrakları, satış sonrası süreçte istenen tüm belgeleri ve bilgileri 3 Ocak tarihinde eksiksiz şekilde ilettim.
Aradan bir ay geçmesine rağmen, yaklaşık 2.200 TL civarındaki iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Neredeyse her gün 0212 212 36 42 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece yeni talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar; somut bir çözüm veya net bir geri dönüş sağlamıyorlar.
Doğa Sigorta’nın bu kadar basit bir iade sürecini sonuçlandıramaması ve müşteriyi sürekli oyalaması beni mağdur etmiştir. Poliçe iptalime ilişkin hak ettiğim iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Doğa Sigorta ile kasko poliçesi yaptırmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmasını isterim.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Kimsenin irtibata geçtiği falan yok insanları bu hale getirmeyi alışkanlık haline getirmişsiniz sırf burda imajınız çizilmesin diye arayacağınızı söylüyorsunuz. Avukatımla birlikte hukuki süreç başlatıyorum mahkemede yaparsınız açıklamanızı.
Hâlâ arayıp soran ilgilenen hiç kimse yok buraya yazdığınızla kalıyorsunuz 1 ay geçti neredeyse her gün arıyorum her gün aynı bahanelerle oyalıyorsunuz ne zaman arasam müdürümüze bildirdik deyip telefonu kapatıyorsunuz, bu kadar kötü bir sigorta şirketiyle ilk defa karşılaşıyorum 2.000 TL için atmadığınız takla kalmadı bu kadar kötü ve ilgisiz bir firma hayatımda görmedim size kasko yaptırdığım günün pişmanlığını yaşıyorum her gün
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
