Doğa Sigorta Zeyil İşleminde Aksama, Müşteri Sigortasız Ve Kaskosuz

Doğa Sigorta’da bulunan trafik sigortası ve kasko poliçeme ilişkin zeyil işlemi için Cuma günü mesai saatleri içinde tüm gerekli belgeleri eksiksiz olarak iletmeme ve işlemin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 24 saattir zeyil işleminin gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle toplamda 8–9 kez görüştüm. Her seferinde sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne somut bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca kez aracımın şu anda sigortasız ve kaskosuz kaldığını, şehir dışına çıkmak zorunda olduğumu, bu nedenle aciliyetin hayati önem taşıdığını ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bugün aracımı kullanmak zorundayım ve herhangi bir kaza durumunda doğacak tüm zararlardan, zeyil işlemini zamanında yapmayarak beni mağdur eden Doğa Sigorta’yı sorumlu tutacağımı ve tüm haklarımı Doğa Sigorta’dan talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Zeyil işlemimin derhal yapılmasını, aracımın sigorta ve kasko teminatlarının bir an önce aktif hâle getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde sigorta şirketine karşı yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.