Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğa Sigorta Ve Asistan Firma Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Diş Bakım Paketi Hakkımızı Kullanamıyoruz

profile
04 Haziran 2025 13:11
1.695

Doğa Sigorta diş bakım paketimizi aylardır onaylamıyor ve Doğa Sigorta bizleri mağdur ediyor. Doğa Sigorta'ya eşim ve kendim için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçemizin içerisinde diş bakım paketi mevcut ve bu hakkımızı kullanmak için Doğa Sigorta'nın asistan firması Benefit'i aradığımızda, poliçede eşimin adını göremediklerini söylüyorlar. Ben de onlara poliçe numaramızın aynı olduğunu ve aynı poliçe içerisinde eşimin de adı olduğunu belirttiğimde, Doğa Sigorta merkezinden poliçeyi talep edeceklerini söylediler. Bugün aradıklarında ise bu defa eşime randevu verebileceklerini, ancak benim için 18 Mart tarihinde randevu oluşturduklarından dolayı randevu veremeyeceklerini belirttiler. Ben de onlara, bana herhangi bir randevu oluşturulmadığını, zaten biz eşimle birlikte gidebilmek için aynı anda randevu almaya çalıştığımızda poliçeyi göremediklerini, ne zaman, kime, hangi klinik için randevu verdiklerini bilmediğimizi söyledim. Doğa Sigorta ve Benefit asistan firma arasındaki iletişim o kadar kötü ve kopuk ki, bizim poliçemizin içeriğini dahi sistemlerinde görüntüleyemiyorlar ve hemen merkeze danışmak için talep açıyorlar. 18 Mart tarihinden beri randevu oluşturamıyoruz ve kendi iletişimsizlikleri nedeniyle hakkımızı kullanamıyoruz. Eğer buradan da sonuç alamazsam, Tüketici Mahkemesi ve benzeri her türlü yasal hakkımı kullanacağım.

04 Haziran 2025 13:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

04 Haziran 2025 14:54

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Şubat 2025 17:04
1.340
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Doğa Sigorta'nın Sağlık Hizmeti Onayı Sorunu

profile
13 Mart 2025 16:43
1.327

profile
12 Temmuz 2024 10:30
1.712
Doğa Sigorta İşini Düzgün Yapmıyor Şikayetçiyim!
Doğa Sigorta İşini Düzgün Yapmıyor Şikayetçiyim!
Doğa Sigorta İşini Düzgün Yapmıyor Şikayetçiyim!
Doğa Sigorta İşini Düzgün Yapmıyor Şikayetçiyim!
+3

profile
28 Ağustos 2024 23:12
2.871

profile
03 Ekim 2023 11:03
1.827
Benzer Şikayet Yaz