Doğa Sigorta Kasko İptali Sonrası İade Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Şükrü · 2025-11-21T11:10:14+03:00

Doğa Sigorta’da Citroen c3 aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemi, aracımı 11 Kasım tarihinde sattığım için iptal ettirmek üzere aynı gün sigortacımı aradım. Poliçemin iptali aynı gün içinde yapıldı ve tarafıma iadenin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen 4.755,39 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak Doğa Sigorta’ya mail göndermeme rağmen mailime dahi herhangi bir dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme ne de bir açıklama tarafıma sağlanmadı. Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle kasko iptalinden doğan 4.755,39 TL tutarındaki iadenin hiçbir gerekçesiz gecikmeye mahal verilmeden derhal kartıma yatırılmasını, ayrıca sürece dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Doğa Sigorta

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Şükrü

İrtibata geçildi de ne oldu? Ücret iadesi yapılmış, bankaya bağlı olarak ücret iadesinin yansıması 10 iş gününü bulabilirmiş! 10 iş günü yani bugünden itibaren sayarsak 5 Aralık tarihine denk geliyor. 11 Kasım tarihinde iptal edilen işlemin iadesi 1 ay sonrasına denk geliyor. Dalga mı geçiyorsunuz, alay mı ediyorsunuz. Bir daha sizden hizmet alırsam...

Şükrü

Evet hala para iadesi alamadım. Ne bir yazılı açıklama var ne bir geri dönüş. Şikayetvar'da hemen dönüş yapıldı gibi gözükmek için arıyorlar, ama çözüm var mı? Yok. Böyle bir hizmet olabilir mi. Bekliyoruz bakalım canları isteyince yatıracaklar. Belki de yatırmazlar, yatırıp yatırmayacakları da meçhul. Kesinlikle bir daha önünden geçmem.

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.