to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebinde Sürekli Oyalama Ve İş Kaybı
21.08.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrasında Doğa Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında acil olarak ikame araç talebinde bulundum. Araç, ticari amaçla kullanılan bir araç olduğu için, çalışamadığım her gün doğrudan gelir kaybına neden olmaktadır.
Üç gündür sigorta şirketinizi defalarca arayarak aciliyetimi ve ikame araç talebimi iletmeme, hatta şikayet kaydı açtırmamama rağmen ne müşteri hizmetleri ne de ikame araç hizmetini veren firma herhangi bir araç temin etmedi. Assistline tarafından gönderilen mesajda istenen yetki yazısı, T. C. Kimlik numarası ve ehliyet fotokopisi gibi bilgileri iletmeme rağmen süreç ilerletilmedi.
0850 474 11 36 ve 0 (533*********80 numaralarından arayan görevliler, sürekli “saat 12’de”, “saat 3’te” gibi oyalayıcı dönüşler yaparak zaman kazanmaya çalışmakta, ancak hakkım olan ikame araç bir türlü tarafıma teslim edilmemektedir. Bu süreçte hem işim aksamakta hem de ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
198427960 numaralı dosyamla ilgili olarak kasko poliçem kapsamında hakkım olan ikame aracın ivedilikle ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Aradık ama maalesef müşteri hizmetlerinizin hiçbir yetki ve çözümü yok. Sizin poliçeniz ama sizin çalıştığınız Rent A Car şirketleri her ikame araç talebinde aynı sorunu yaşatıyor. Müşteri hizmetlerinizin de ikame yardımınızda yetersiz. Bu da size müşteri kaybı biliyorsunuz.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
