Doğa Sigorta Eksper Hataları Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla

Verilen cevap ; oluşan hasar neticesinde daha önce bahsettiğim her iki hasar dosyasında eksperlerin verdiği yanlış tespitten kaynaklı ve ısrarla bu yanlış kararın arkasında durmaları sonucu mükerrer arıza denilerek dosyanın kapatılmaya çalışılması. Evimde oluşan bu hasara dair gelen eksperler detaylı incelemeden derzlerden kaynaklı hasar demekte ısrar ettiler. Ben aylardır Eksperlerin verdiği bu hatalı tesbitin mağduriyetini yaşamaktayım. Bunun yerine oluşan hasar sonrası benim kendi çağırdığım ustamın yaptığı gibi cihazla bakarak banyo atık su giderindeki hasarı tespit etmiş olsalardı ve bu arızayı giderdikten sonra ben bu talepte bulunsaydım mükerrer olurdu. Eksperlerin hiçbir raporunda banyo atık su giderine dair bir ibare bulunmamaktadır. Doğa Sigorta firmasının mail adresine hasar yerine dair bütün fotoğraf, video ve usta raporu iletilmesine rağmen sigorta firmasının güvencesi altına aldırdığım konutumda ki sıkıntım giderilmemiştir. Sonuç olarak ; böyle büyük bir isme sahip Doğa Sigorta firmasının güvencesi altındayken bir vatandaş olarak, oluşan hasarıma ait ifademin hiç kimsenin anlamak istememesi ve bir Eksper göndererek olayı netleştirmeye çalışmamakta ısrar etmeleri sonucu yaşadığım ve hâlâ yaşamakta olduğum mağduriyetimin devam ediyor olması. Gereğinin yapılmasını ve acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ve ümit ediyorum.

Doğa Sigorta firmasından dönüş yapacaklarını söylediler ama hala bekliyorum. Bir eksper planlayıp yönlendirmek ve sorunun çözümü için çaba göstermek bu kadar zor olabilir mi? Kendisine güvenen bir vatandaşa bu kadar süre zarfında bekletmek dışında bir şey yapmayarak mağduriyet yaşatmak ve bu mağduriyetin giderilmesine yönelik çaba ve gayrette bulunulmaması çevreme tavsiye ettiğim bir firmadan beklenilmeyecek bir davranış olmaktadır.

Doğa Sigorta firmasının daha fazla geç olmadan ismine yakışır şekilde gerekli davranışı ve çabayı göstererek mağduriyetimi gidereceğini hala umut etmekteyim.

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Tarafıma tekrar telefonla dönüş yapıldı ve ısrarla mükerrer denildi. Benim kendi ustamın tespit ettiği hasar kaynağı olan banyo atık su gider borusundaki deliğin incelenip tespit edilmesi yerine yanlış tespit hatta tahmin edilip derz arızası diyen Eksperinin, hatta sonrasında gönderdiği ikinci kez uzaktan bakarak, arızanın kaynağını tespit etme lütfunda bulunmayan Eksperinin arkasında durarak vatandaşı bu kadar mağdur edebilmesi Doğa Sigorta gibi profesyonel diye tahmin ettiğim şirketle bağdaştıramıyorum. Yeni bir Eksper gönderilerek kendilerinin yapması gereken ama yapmamaları sonucu benim tespit ettirdiğim arıza kaynağını göstermeyi talep etmiştim. Bu talebim de cevapsız kaldı. Sıradan bir şirket olarak görmediğim Doğa Sigorta şirketi vuku bulan bu kadar küçük bir hasar için bile tepkisiz kalmış, gereğini yapmamış, şirketine güvenerek yaptırdığım konut sigortamın yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için bahane üretilerek ve oyalanarak gereğini yapmamıştır. Yaşanan bu olaylar neticesinde yaşadığım mağduriyetin Doğa Sigorta firmasıyla aramızda protokol olarak geçen sigorta poliçemizin mevcut olması sebebiyle ve bu sıkıntımın karşılıklı iyi niyet ve beklemekle çözülemiyeceği kanaatimden dolayı en kısa sürede öncelikle işhukuku Mahkemesine ve aynı zamanda da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak dava açmak mecburiyetinde kalıyorum.

Eksperin derz dediği, bamya atık su gider borusunda bulunan delik.