to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta C‑SUV İkame Araçta B Segment Kia Rio Gönderdi
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde özellikle c‑SUV segment ikame araç teminatı yer almasına rağmen, ikame araç talep ettiğimde bana B segment Kia Rio gönderildi. İkiz bebeklerim olduğu için önceki aracımı değiştirip c‑SUV almamın sebebi, mevcut araca sığamıyor olmamızdı; buna rağmen gönderilen araç hem hacim olarak çok küçük hem de ailemle güvenli ve konforlu bir şekilde kullanmam mümkün değil.
Nisan ayında kaza yaptım. Mahkeme ve bilirkişi sürecinin uzun sürmesi nedeniyle aracımı ancak bu pazartesi servise bırakabiliyorum ve bugün ikame araç talebinde bulundum. Hem Doğa Sigorta hem de ilgili taraflarla yaptığım görüşmelerde Kia Rio’nun C segment araç olduğu söylenerek benimle adeta dalga geçilir gibi bir yaklaşım serildi. Poliçemde açıkça c‑SUV yazmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Poliçemde belirtilen teminata uygun olarak c‑SUV segmentinde, aracımla gerçek anlamda muadil bir ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
